Sustentação N3 de datacenter com foco em continuidade
Contrato de sustentação N3 para ambiente de datacenter com foco em continuidade operacional, proteção dos ativos críticos e redução de riscos.
O contexto do cliente.
Operação judicial sensível, com baixa tolerância a indisponibilidade e necessidade de rastreabilidade ponta a ponta dos acessos e mudanças.
Ambiente complexo de datacenter exigia camada especializada de sustentação para responder a incidentes de maior complexidade.
Como a CHIP atuou.
Contrato de sustentação em nível N3 com engenheiros dedicados ao ambiente e runbooks vivos integrados à operação.
Aplicação de controles essenciais: autenticação multifator, criptografia, segregação de acessos e monitoramento contínuo de logs.
Modelo de governança técnica para priorização, escalonamento e melhoria contínua a partir do histórico de incidentes.
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